上網對公司的風險越來越嚴重。過去兩年，77% 的公司經歷了至少一項網路事件。可以理解組織會想要實施措施來降低這些風險。因此員工的網路安全意識訓練會很實用。例如，根據卡巴斯基對於各種規模的公司遇到的威脅所進行的研究，員工不當使用 IT 資源和違反 IT 安全造成公司遇到其中兩件最大的威脅，每個事件的平均成本為 $337,561。此外，公司內有 38% 的網路事件是因純粹的人為錯誤所造成，而有 26% 是由於違反資訊安全政策。
若公司或組織希望有效防護資料，則安全意識訓練是合適的核心工具，可減少人為相關事件的數量、降低應變成本並確保員工理解如何負責任地處理用戶端資料以及安全上網。根據卡巴斯基 2022 年報告，若員工注意到並理解自己在安全事件下需要進行的事項，就能降低攻擊者滲透公司基礎結構的機率。這些方案由 IT 和安全專家開發並遞交，分享共同的目標，試圖並協助抑制導致資料外洩和資訊遭竊的人為錯誤，以及進一步導致公司財務損失和聲譽受損的人為錯誤。但是，什麼樣的內容可以構成成功的訓練方案？以及公司如何能確保員工優先注意網路安全？在下面了解所有回答和更多內容。
什麼是安全意識訓練？
安全意識訓練是可採用許多不同形式的教育方案。但是，所有方案都有一個終極目標：讓公司員工備有保護組織資料和敏感資訊以防駭客入侵、網路釣魚或其他入侵所需的知識和技能，這反過來也能保護公司的 IT 基礎結構。網路意識訓練有許多不同層面，好的方案將會涵蓋其中許多層面，向員工提供全面的技能組合，以便安全管理資料和線上活動。
依據法律，某些公司需要遵守特定的產業法規，例如
一般資料保護規範 (GDPR) 或甚至健康保險可攜性與責任法案 (HIPAA)，而作為這些範例的一部分，他們必須向員工提供網路安全訓練。這通常一年進行一次或兩次，讓員工持續掌握最新且不斷演變的網路安全議題。
為什麼網路安全訓練對員工很重要？
因為許多違反網路安全的情況是源於人為錯誤和社交工程，所以公司需要確保員工意識到自己有多麼容易遭受攻擊和入侵，以及自己能夠盡可能對抗這些威脅。因此，員工的安全意識訓練十分關鍵。有效的網路意識訓練可教育員工存在哪些對公司不利的網路安全威脅，協助他們理解潛在弱點，並教育他們適當的習慣，以辨識危險徵兆並避免入侵和攻擊，以及若犯錯或有任何疑問時該怎麼辦。此外，許多公司將需要實施網路安全訓練，以確保遵守合規性法規。
成功的安全意識方案讓員工能夠理解自己在公司中對網路安全的責任，在處理公司資料（線上、使用公司裝置、在辦公室和遠距工作時）時予以保護。這可以大幅減少公司對網路攻擊和資料外洩的弱點。
線上安全意識訓練應涵蓋哪些內容？
根據卡巴斯基 2023 年人因因素調查，針對工作場所如何造成安全事件分析非人為錯誤因素時，最常見的員工因素是下載惡意軟體，其次為使用強度較弱的密碼或沒有定期變更密碼。這強調良好安全意識方案需要是全面性、涵蓋各種元素，可共同向員工提供整體的網路安全觀點以及對於公司的意義。例如，這可能包括學習良好的密碼衛生習慣、能夠辨識社交工程詐騙、展現安全的電子郵件習慣，以及遵守法規。
雖然有許多安全主題可涵蓋，但每個公司方案都會根據其需求而稍有不同。不過，許多網路安全威脅和防護的元素將與每個組織相關，如下所述：
- 對於公司資料的責任：員工應注意到自己對於保護敏感資訊以及遵守處理和機密性法律的責任。
- 密碼安全：建立並使用強式密碼，理解需要定期變更密碼，也可能需要使用密碼管理器。
- 網路釣魚意識：辨識潛在的網路釣魚電子郵件，並避免詐騙或洩露權限資訊。
- 合規：遵守法規，例如 GDPR 和 HIPAA 的法規。
- 資料隱私：保護客戶資料或敏感的公司和員工資訊。
- 內部人員威脅：辨識來自公司內部的內部威脅和弱點。
- 程序：理解用於回應安全事件的政策和通訊協定。
- 適當的線上行為：學習如何在組織系統內部安全使用網際網路，並辨識可疑網站和來源。
- 負責任地使用電子郵件：教育員工如何安全使用電子郵件，以免資料外洩和駭客入侵。
- 使用裝置：教育員工使用筆記型電腦和手機等公司擁有之裝置的最佳做法。
- 裝置安全：需要使用 VPN 和防毒軟體，以保護公司裝置免受外部威脅，例如惡意軟體。
- 使用軟體：理解哪些軟體可用於公司裝置（還有在哪裡取得）以及應避免哪些軟體。
- 電子郵件習慣：知道如何負責任地使用電子郵件，包括辨識合法寄件者，並且不要分享敏感資料。
- 遠端使用：在遠距工作時保護裝置和系統，例如透過使用 VPN 或遠端閘道。
良好的網路安全意識訓練方案不僅需要涵蓋上述所有主題，也應納入各種格式，讓訓練參與並使用有助於記住材料的技術。此外，良好的訓練方案必須包括多個實際案例，讓員工有真實感。全方位的訓練不僅回答關於允許和禁止事項的問題，也應提出「如果」情境，以及若網路安全解決方案無法偵測到威脅並發生攻擊，該怎麼做。透過模擬或遊戲化元素強化技能也非常重要。
組織內網路安全的重要提示
全面地理解安全意識很重要，但實施合適的策略也同樣重要。那麼，公司應嘗試什麼策略，以透過網路安全意識訓練培養員工？公司可採取許多措施，以改善方案成功的可能性。以下為一些應記住的最佳做法：
- 使用強式密碼：密碼衛生應為安全意識訓練的關鍵焦點，例如，公司應設定強式規則集，包括特殊字元、最低長度和混合大小寫。公司核准的密碼管理器可以很實用，因為這可協助員工產生複雜密碼，較不容易遭到駭客入侵和字典攻擊。
- 嘗試多因素身分驗證：許多大型組織現在要求使用者設定雙因素驗證，以保護使用者帳戶和電子郵件。舉例而言，這可確保即使駭客能夠入侵使用者的密碼，也能大幅降低存取所連結帳戶的可能性，因為他們無法取得使用者的手機產生的一次性密碼。
- 部署假攻擊：若要讓員工更能體會到網路罪犯有多麼容易入侵公司的網路安全通訊協定，IT 團隊可以偶爾實施網路釣魚攻擊模擬，呈現這些攻擊的樣態以及員工可以如何避免。
- 檢查測試指標：部署攻擊模擬後，管理部門可以編譯並分析結果，以評斷網路意識訓練的有效性，並決定如何調整。
- 定期更新：確保所有軟體保持最新狀態，以便透過公司的系統和裝置部署最近的安全修補程式。
- 限制暴露：透過公司的安全意識方案，員工應充分理解自己可以或無法在線上分享哪些資訊，以及如何最小化自己的數位足跡。
- 使用 VPN：無論在辦公室或遠距工作，員工都應使用虛擬私人網路 (VPN)，以加密線上流量並協助防護任何敏感資訊。
- 定期備份資料：確保經常備份所有資料，以便組織能夠確保若遭到入侵，可以盡可能復原。
- 確保管理團隊參與：有公司領導者的支援，對於實施員工的網路安全訓練會非常有用。這不僅有助於確保方案接收必要資源，對於確保能夠實施適當的網路安全政策也有其必要性。
- 執行定期風險評估：網路安全是威脅不斷演變的世界。定期風險評估可協助識別組織系統中的潛在弱點和威脅，而管理員則可以在必要時調整網路意識訓練方案。
- 建立資訊充分的互動式課程：普通的員工可能不會每天思考網路安全，對於潛在威脅也可能沒有很多知識。因此，成功的安全意識訓練方案將會以親身實踐的方式，提供易於理解的概述，這可協助員工理解潛在弱點以及如何對抗。
- 更新政策：因為組織的網路安全永遠有新的弱點和威脅，所以重要的是，管理部門應定期審查政策，並在必要時實施和強化新的政策。
- 再訓練很關鍵：網路意識訓練不是一勞永逸的提議，因此，員工應參與定期的再訓練課程，優先注意網路安全並取得最新技能。
- 在到職期間開始：網路安全訓練應屬於到職流程的一部分，讓新員工理解公司特定政策的細微差異。
網路意識訓練的重要性
在卡巴斯基 2023 年人為因素 360 報告中，向調查受訪者詢問了其公司在未來 12-18 個月最可能投資於網路安全的什麼領域，而在眾多領域中，39% 的受訪者有興趣投資網路安全專業人員訓練，38% 的受訪者可能會投資員工的一般訓練。因此，提升並投資員工的網路素養是確保全面保護公司的必要措施，理解這一點很重要。除此之外，選擇合適的教育方案也非常重要，這將涵蓋所有必要主題並包含現代教學方法，真正影響網路行為變化。藉由涉及組織的所有層級，甚至是高層主管，以及公司管理部門的支援，這將會促成成功實施和維護網路安全環境。
